Service Coordinator

Som Service Coordinator får du en central roll där du planerar, samordnar och optimerar våra serviceuppdrag i nära dialog med både kunder och fältservicetekniker. Du säkerställer att våra resurser används på bästa sätt, hanterar kundärenden med hög servicekänsla och bidrar aktivt till avdelningens lönsamhet och tillväxt. Du fungerar som navet mellan kunden, serviceteamet och interna funktioner i en roll som kombinerar teknisk förståelse med struktur och affärssinne.

• Planera och schemalägga jobb för fältservicetekniker i nära samarbete och dialog med kund.
• Planera, samordna och organisera externa serviceresurser vid behov för att säkra leverans och kapacitet.
• Vara huvudsaklig kontaktperson och ansvara för kundfrågor gällande serviceuppdrag.
• Optimera resurs- och tidsplanering för fältpersonal.
• Ha kostnadsansvar inom eget ansvarsområde samt aktivt identifiera möjligheter till merförsäljning och bidra till avdelningens försäljningsmål.

• Erfarenhet av servicearbete inom ett tekniskt eller industriellt produktområde, gärna 5–10 år.
• Teknisk yrkesutbildning på gymnasienivå eller motsvarande praktisk erfarenhet inom teknik/industri.
• Erfarenhet av att arbeta i affärs- och CRM-system samt goda kunskaper i Office-paketet.
• Förmåga att identifiera kundbehov och skapa möjligheter till merförsäljning i kunddialogen.
• B-körkort.
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.
• Möjlighet att resa, både inrikes och utrikes, vid behov och med övernattningar.

För att trivas och lyckas i rollen som Service Coordinator är du en strukturerad och välorganiserad person med god förmåga att prioritera och behålla överblicken i en dynamisk vardag. Du är en driven problemlösare som tar stort eget ansvar för att hitta effektiva lösningar när förutsättningar förändras.

Du har ett affärsorienterat och kostnadsmedvetet tänk och ser naturligt hur planering och service hänger ihop med lönsamhet och kundnöjdhet. Som person är du förtroendeingivande, balanserad och har en utmärkt samarbets- och kommunikationsförmåga – du bygger goda relationer på alla nivåer, såväl internt som externt.

Vår kommunikation, både internt och med kunder, sker på svenska och engelska. Du behöver därför kunna kommunicera obehindrat i tal och skrift på båda språken. Vi uppskattar olikheter, så överraska oss gärna med en egenskap, bakgrund eller erfarenhet som vi inte visste att vi behövde!

Placeringsort: Örnsköldsvik

För frågor om tjänsten, kontakta:

Rekryterande chef - Thomas Lundberg – Thomas.lundberg@boschrexroth.se

HR Partner – Malin Ridderström – Malin.ridderstroem@boschrexroth.se